課題1デジタルコミュニケーション施策の効果向上

デジタルコミュニケーションを設計する上で大切なのは、いかに自然な形でターゲットに届ける事ができるかです。既存顧客・潜在顧客のインサイトを刺激し、それぞれに最適なタイミングに、最適な手段で、最適な情報を提供しなければなりません。そのためには顧客との接点1つ1つに対し、どれだけ綿密に設計出来るかにかかっています。設計ができたら実際に顧客体験を実現し、そこから得られるデータを元に最適化を図りましょう。

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