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IMJモバイル、「スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査」を発表

2011/03/29

株式会社IMJモバイル
代表取締役社長 川合 純一

株式会社アイ・エム・ジェイ(JASDAQ 4305)のグループ会社である株式会社IMJモバイル(本社:東京都目黒区 代表取締役社長:川合 純一)は、「スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査」を実施いたしました。 調査期間は2011年3月9日~3月10日、有効回答数は1030名から得られました。

調査結果概要

スマートフォンのECサイトを利用して商品購入をしたことがあるユーザーを対象に、ECサイトの利用状況を把握するため調査を実施しました。

この調査結果により、スマートフォンからの購入頻度や購入商品ジャンルはパソコンからの購入と同様の傾向があることがわかりました。また、モバイルから商品を購入した経験のあるユーザーの方がないユーザーに比べ、スマートフォンからの商品購入頻度、金額ともに高く、モバイルECサイトでの経験がスマートフォンでのECサイト利用状況に影響していると推察できます。

スマートフォンでのECサイト満足度では約8割のユーザーが満足していると回答しており、「画像が見やすい」「画像のズームがしやすい」などモバイルに比べて優れている点が満足の要因となっていることがわかります。一方、不満点として「1ページの情報量が少ない」「商品比較がしづらい」などが挙げられたものの、今後の利用意向は高く、スマートフォンでのECサイト利用は増加すると思われます。

調査結果のトピック

●スマートフォンECサイト利用者の半数はモバイルからの購入経験なし
●スマートフォンでもパソコンと同様の商品ジャンルを購入
●モバイルでの商品購入経験がある方がない方に比べスマートフォンでの購入頻度、金額ともに高い
●スマートフォンECサイトの満足は年齢が低い層ほど高い
●満足点は「画像が見やすい」「画像のズームがしやすい」「文章が読みやすい」
●約8割のユーザーがスマートフォン専用サイトとPCサイトの表示を切替えたいと回答
●8割以上のユーザーがスマートフォンECサイト利用意向あり

 

詳細につきましては、PDFをご覧下さい。

「スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査」 PDF 344KB
以上

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