行動ターゲティング型メールマーケティングサービスの提供開始 ～IMJが運営する「ヴィレッジヴァンガードオンライン」に導入 ～

株式会社アイ・エム・ジェイ
大証 ヘラクレス ( 4305 )

株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都品川区 代表取締役社長：廣田 武仁 以下、IMJ）は、 自社で運営している「ヴィレッジヴァンガード オンライン（http://vgvd.jp/）」にて、すでに導入して いるダブルクリック株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：中山 善光、以下：ダブルクリ ック）のメールマーケティングソフトウェア『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ（クリックメーラー）』と株式会社ブレインパ ッド（本社：東京都品川区、代表取締役社長：草野 隆史、以下：ブレインパッド）の行動ターゲティ ング・レコメンデーションシステム『Ｒｔｏａｓｔｅｒ™（アールトースター）』とシステム連携を図り、Web サイ ト内の訪問者行動履歴を基にしたレコメンドメールの自動配信サービス「行動ターゲティング型メー ルマーケティングサービス」開発サポートを行い、導入いたしました。

■行動ターゲティング型メールマーケティングサービスとは？

これまでは、性別・居住地・年齢などのデモグラフィックデータによる属性ごとのメール出し分け配 信が一般的なメールマーケティングでした。これに対して、「行動ターゲティング型メールマーケテ ィングサービス」は、Web サイト訪問者のサイト内行動履歴から嗜好・興味を分析し、最適な情報を レコメンドすることが可能となります。このことにより、企業側から、日々変化する顧客ニーズに即し た情報を自動でメール配信できる手法です。

これは、顧客にとっては自分の欲しい情報に素早くアクセスできる可能性が高まり、Web サイト運営 企業にとっては顧客の購買意欲を喚起する効果が期待できるなど、双方にメリットのあるサービスと して注目を集めています。特に、EC サイトやサイト内で資料請求や申込等を目的とするリードジェ ネレーション型サイト運営企業を中心に高い効果が期待できるサービスです。

■『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ』と『Ｒｔｏａｓｔｅｒ™』の連携について

今回、高度なメールマーケティングを実現する『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ』と、精緻なレコメンデーションを実現 する『Ｒｔｏａｓｔｅｒ™』がシステム連携することにより、手間のかかるシステム間の統合作業を省き、双方 の設定画面から簡単な操作をするだけでレコメンドメールの配信が可能になります。また、事前にメ ールの配信要件を設定しておくことで、購入者または商品を閲覧しただけでサイトから離脱してしま ったユーザをセグメントし、それぞれの行動や興味に最適化された情報・推奨アイテムなどをメール コンテンツに差し込んだレコメンドメールを自動的に配信することができます。

今回の連携で実現する機能および特長は次の通りです。

（１）『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ』の設定画面から必要項目を選択するだけで、ユーザのサイト内行動履歴デー タとメールキャンペーンデータを両システム間で共有。

（２）サイト内でのユーザの商品閲覧・購入履歴に基づき、ユーザセグメントを自動作成。ユーザそれ ぞれの行動履歴やサイト運営者が設定する任意ルールに応じ、関連の高い情報や推奨アイテムの ＵＲＬおよび画像データを差し込んだ最適なレコメンド情報をメールで自動配信。

■メールマーケティングソリューション『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ』とは

ダブルクリック社が提供するメールマーケティングソリューション『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ』は、「カレンダー形式の 配信管理画面」による優れた操作性、「メールマガジン登録フォーム」や「自社ドメインでの配信」、配信 結果と属性の「クロス分析」など、メールによる顧客コミュニケーションに欠かせない充実の機能を備えて います。「機能別操作権限設定」や「個人情報へのアクセス権限設定」によるセキュリティー管理にも配 慮し、企業のメールマーケティングを強力にサポート。導入型ソフトウェアの『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅｒ』は、既存の データベースと連携させたオーダーメイドシステムの構築ができる一方、ＡＳＰサービスの『ＣｌｉｃｋＭ＠ｉｌｅ ｒ.ｊｐ』は、操作性・分析機能はそのままに、コストを抑えて手軽にメールマーケティングを始めることがで きます。企業はこれら２つの利用形態から、その目的･運用方法に応じて選ぶことが可能です。

【ダブルクリック株式会社について】（ヘラクレス 証券コード：4841）http://www.doubleclick.ne.jp/
ダブルクリックは、全世界でネット広告配信技術の業界標準となっている米ダブルクリック社（DoubleClick Inc.）の『DART』をはじめ、メールマーケティング、モバイルマーケティング、ウェブサイト分析など、ネットマーケティングのあらゆるフェーズに対応する強力なソリューションをそろえ、顧客企業のマーケティングをテクノロジーの面から支援しています。

■行動ターゲティング・レコメンデーションシステム『Ｒｔｏａｓｔｅｒ™』とは

『Ｒｔｏａｓｔｅｒ™』はASPサービスまたはサーバ設置型によってブレインパッド社が提供する、総合レコメンデーションシステムです。サイト訪問者によるWeb サイト内の各コンテンツのクリック傾向、流入元サイト、検索エンジンの検索キーワードなどの行動情報をリアルタイムに「スコア」として点数化し、蓄積された「スコア」条件に応じて、サイト訪問者に最適なコンテンツをWebページ上でリアルタイムに切り替え、表示することが出来ます。そのため、単なる商品案内のレコメンデーションだけではなく、サイト訪問者の行動特性、成長ステージにマッチしたコミュニケーションを通じ、顧客関係構築の強化を実現します。

【株式会社ブレインパッドについて】http://www.brainpad.co.jp/
ブレインパッドは大量データの解析技術「データマイニング」と「最適化技術」に特化したサービス・カンパニーです。ＩＴの普及や社会のユビキタス化を背景に、企業内で加速度的に蓄積量が増加しているデータを利用し、マーケティング領域では顧客の特徴や行動の予測を、リスク管理領域では不正や事故の確率を推定し、これらに基づく最も合理的な施策案を算出することで、直接・間接的にクライアント企業の収益拡大に貢献しています。

■今後の展開

IMJ Marketing & Technology Labs では、集客施策からWeb＆モバイルサイトの最適化まで、一貫して「マーケティングROI 最大化」の全体最適化を実現すべく、ソリューション提供やコンサルティングサービス提供をしております。今回の『行動ターゲティング型メールマーケティングサービス』を自社が運営する「ヴィレッジヴァンガード オンライン」に導入することで、リマーケティング分野への更なる強化に取り組みます。これからも、より一層クライアントのニーズに応え、オンラインビジネスの成功に貢献してまいります。

▽「Marketing & Technology Labs」サービス情報サイト▽
http://www.site-value.com/

※ 文中に記載されている会社名、商品名は各社の商標または、登録商標です。
※ 株式会社アイ・エム・ジェイが運営する「ヴィレッジヴァンガード オンライン」とは、株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーションが運営・フランチャイズ展開する「遊べる本屋ヴィレッジヴァンガード」のECサイト。